Как удалить аккаунт в FatSecret, если вы больше не планируете пользоваться приложением? Есть специальная функция, ну а если она не сработает, придется обратиться в службу поддержки – заполните форму и дождитесь ответа!
Через мобильное приложение
Начнём с самого главного – сейчас в приложении есть специальная функция, позволяющая быстро и просто закрыть учетную запись. Хотя еще недавно такой возможности не было! Если вы хотите удалить аккаунт в FatSecret навсегда, вам нужно сделать следующее:
- Откройте мобильное приложение;
- Кликните по иконке «Больше»;
- Войдите в раздел с настройками;
- Найдите вкладку «Управление учетными записями»;
- Щелкните по кнопке «Удалить…».
После этого вам нужно будет подтвердить действие кликом по одноименной кнопке. Обратите внимание, что это действие безвозвратно стирает все данные о здоровье, дневник питания, расчет калорий и прочую информацию, которую вы внесли в приложение. Восстановить ничего нельзя!
Если по какой-то причине вы не сможете воспользоваться этой опцией, нужно будет связаться с саппортом. Рассказываем, как сделать это быстро и просто.
- Найдите иконку «Больше» снизу справа;
- Кликните по вкладке «Обратная связь».
Автоматически запустится виртуальный ассистент, который поможет разобраться, как удалить страницу в FatSecret. Поехали?
- Для начала вам нужно выбрать тему, соответствующую запросу;
- В нашем случае нужно найти иконку «Мой аккаунт»;
- Жмем на кнопку «Продолжить», так как для удаления аккаунта снимки не нужны.
Первый этап пройдён – нашли нужный раздел меню, теперь можно приступать к заполнению заявки. Выбирать тему нужно (и лучше указывать правильную категорию), это позволяет ускорить процесс решения вашего вопроса.
Переходим к следующему шагу!
- В первом поле открывшейся формы укажите ваше имя (как можно к вам обращаться);
- Ниже необходимо написать контактный адрес электронной почты. Как правило, это поле заполняется автоматически – оттуда вносится адрес, привязанный к вашему аккаунту;
- Далее необходимо конкретизировать вопрос. Читаем список предложенных категорий, вкладки «Удалить» здесь нет, поэтому выбираем вариант «Я не могу найти свою проблему»;
- Ниже вы увидите поля для заполнения – догадываетесь, что нужно сделать? Задайте вопрос, как удалить FatSecret и подробно расскажите, почему вы больше не хотите пользоваться сервисом;
- После этого нажмите на кнопку «Отправить»!
Теперь остается только дождаться ответа от службы поддержки: письмо поступит на электронный адрес, который вы указывали при заполнении формы. Время ответа может меняться – иногда это один день, иногда даже пара часов – а порой приходится ждать и несколько дней подряд. Все зависит от общей загруженности саппорта.
Помните, что никто не может запретить вам удалить аккаунт в FatSecret – это абсолютно нормальное желание, в службе поддержки обязательно помогут решить ваш вопрос.
Аналогичный функционал есть и в десктопной версии. Давайте посмотрим, что можно сделать!
Через сайт
Не забывайте, что с мая 2022 г. авторизоваться через десктопную версию сервиса нельзя – вы можете заходить на сайт, но попасть в свою учетную запись не получится. Впрочем, это не помешает нам разобраться, как удалить анкету в FatSecret.
Вы уже зашли на страницу? Тогда приступаем!
- Пролистайте экран до самого низа – там вы найдёте кнопку «Связаться с нами»;
- Откроется форма для заполнения: сначала указываем имя пользователя, затем вписываем контактный адрес электронной почты.
Будьте внимательны: нужно обязательно указать почтовый ящик, привязанный к вашему аккаунту FatSecret(который вы хотите удалить). Так саппорту будет проще разобраться в ситуации.
Вернемся к заполнению формы:
- В поле «Сообщение» нужно вставить текст с подробным описанием вашего вопроса. Расскажите, какого результата хотите добиться и объясните, почему больше не собираетесь пользоваться сервисом;
- Ниже введите капчу – это код с картинки;
- Нажмите на зеленую кнопку «Отправить».
Как и в случае с мобильной версии, вам нужно немного подождать. Ответ придёт на указанный электронный адрес. В письме служба поддержки запросит подтверждение вашего действия – просто следуйте инструкциям, которые найдёте во вложении.
